Última actualización 23 de agosto de 2026
En Vayako nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, con quién se comparten y qué derechos tienes, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El titular de la aplicación Vayako es Julien Casino, Avinguda del Ensegur, Casa C7, Bloc 2, Arans, AD300 Ordino, Andorra, NRT F370721G.
Para cualquier consulta sobre tus datos: [email protected].
Identificador de cuenta: al abrir la app se crea automáticamente una cuenta (una cuenta de «invitado» anónima) para guardar tus viajes y preferencias. No se pide ni correo electrónico ni nombre.
Preferencias de viaje: nombre (si nos lo das), estilos, ritmo, presupuesto y las notas que compartes con el conserje Vayako, para personalizar tus itinerarios.
Contenido de las conversaciones: los mensajes que intercambias con el conserje y los itinerarios generados.
Ubicación aproximada: solo si activas «Cerca de ti» o la navegación, para mostrarte lugares a tu alrededor. No se conserva con fines publicitarios.
Datos técnicos: la información mínima necesaria para el funcionamiento (idioma de la app, preferencias de visualización).
Prestar el servicio (crear y guardar tus itinerarios, recuperar tus viajes): ejecución del servicio e interés legítimo.
Personalizar tus recomendaciones a partir de tus preferencias: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Mostrarte lugares cercanos: tu consentimiento a la geolocalización, que puedes retirar en los ajustes de tu teléfono.
No vendemos tus datos. Los tratan proveedores técnicos que actúan por cuenta nuestra:
Supabase (alojamiento de la base de datos y autenticación), dentro de la Unión Europea.
Anthropic (modelo de IA Claude), para generar tus itinerarios a partir de tus preferencias y mensajes.
Mapbox y OpenFreeMap (mapas base): mostrar un mapa exige descargar sus teselas, lo que transmite a estos servicios tu dirección IP y la zona que estás mirando.
unpkg y flagcdn (distribución de la biblioteca cartográfica y de las banderas de los países): los mismos datos técnicos, solo la dirección IP.
Cuando abres un lugar en Google Maps o en Mapas, es tu teléfono el que contacta con ese servicio, a petición tuya y fuera de Vayako.
Estos proveedores están obligados a garantizar un nivel de protección equivalente. Cuando hay una transferencia fuera de la UE, se ampara en garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo).
Conservamos tus datos mientras exista tu cuenta. Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento desde Perfil → Eliminar mi cuenta: la eliminación es inmediata y definitiva.
Conforme al RGPD, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición, así como a retirar tu consentimiento.
Supresión: Perfil → Eliminar mi cuenta (borrado definitivo e inmediato).
Portabilidad: escribe a [email protected] y te enviaremos tus datos en un plazo de 30 días, como establece el RGPD. Más adelante podrás exportarlos directamente desde la aplicación.
Para ejercer los demás derechos o hacer cualquier consulta: [email protected].
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia: en España, la AEPD (www.aepd.es); en el Reino Unido, la ICO (ico.org.uk); en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it); en Alemania, la autoridad de tu Land (www.bfdi.bund.de); en Francia, la CNIL (www.cnil.fr); en Andorra, la APDA (www.apda.ad).
Los datos viajan cifrados y se almacenan en una infraestructura segura. El acceso se limita a los tratamientos necesarios para el servicio.
Vayako está pensada para un público adulto y no va dirigida a menores de 16 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.
Esta política puede cambiar. La fecha de la última actualización figura al principio. Si hay un cambio importante, te avisaremos en la aplicación.
Esta política está redactada en francés. Las versiones en otros idiomas se ofrecen para tu comodidad. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión francesa.