Última actualización 23 de agosto de 2026
Vayako concede importancia a la protección de sus datos. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué, con quién se comparten y cuáles son sus derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El editor de la aplicación Vayako es Julien Casino, Avinguda del Ensegur, Casa C7, Bloc 2, Arans, AD300 Ordino, Andorra, NRT F370721G.
Para cualquier cuestión relativa a sus datos: [email protected].
Identificador de cuenta: al abrir la app, se crea automáticamente una cuenta (cuenta «invitado» anónima) para guardar sus viajes y preferencias. No se requiere ningún correo electrónico ni nombre.
Preferencias de viaje: nombre de pila (si lo facilita), estilos, ritmo, presupuesto y notas que comparte con el conserje Vayako, con el fin de personalizar sus itinerarios.
Contenido de las conversaciones: los mensajes intercambiados con el conserje y los itinerarios generados.
Ubicación aproximada: únicamente si activa «Cerca de ti» o la navegación, para mostrar lugares a su alrededor. No se conserva con fines publicitarios.
Datos técnicos: información mínima necesaria para el funcionamiento (idioma de la app, preferencias de visualización).
Prestar el servicio (crear y guardar sus itinerarios, recuperar sus viajes): ejecución del servicio e interés legítimo.
Personalizar sus recomendaciones a partir de sus preferencias: su consentimiento, revocable en cualquier momento.
Mostrar lugares cercanos: su consentimiento para la geolocalización, revocable en los ajustes de su teléfono.
No vendemos sus datos. Son tratados por proveedores técnicos que actúan por cuenta nuestra:
Supabase (alojamiento de la base de datos y autenticación), dentro de la Unión Europea.
Anthropic (modelo de IA Claude) para generar sus itinerarios a partir de sus preferencias y mensajes.
Mapbox y OpenFreeMap (mapas base): mostrar un mapa implica descargar sus teselas, lo que transmite a estos servicios su dirección IP y la zona que está consultando.
unpkg y flagcdn (distribución de la biblioteca cartográfica y de las banderas de los países): los mismos datos técnicos, únicamente la dirección IP.
Cuando abre un lugar en Google Maps o Mapas, es su teléfono el que contacta con ese servicio, a petición suya, fuera de Vayako.
Estos proveedores están obligados a garantizar un nivel de protección equivalente. Cuando se produce una transferencia fuera de la UE, esta se ampara en garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo).
Sus datos se conservan mientras exista su cuenta. Puede eliminar su cuenta y la totalidad de sus datos en cualquier momento desde Perfil → Eliminar mi cuenta: la eliminación es inmediata y definitiva.
De conformidad con el RGPD, dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición, así como del derecho a retirar su consentimiento.
Supresión: Perfil → Eliminar mi cuenta (hard-delete inmediato).
Portabilidad: escriba a [email protected] y sus datos le serán remitidos en un plazo de 30 días, tal como establece el RGPD. La exportación autónoma desde la aplicación llegará más adelante.
Para ejercer los demás derechos o plantear una pregunta: [email protected].
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia — en Francia la CNIL (www.cnil.fr), en Andorra la APDA (www.apda.ad).
Los datos se transmiten de forma cifrada y se almacenan en una infraestructura segura. El acceso está restringido a los tratamientos necesarios para el servicio.
Vayako se dirige a un público adulto y no está destinada a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos relativos a menores.
Esta política puede modificarse. La fecha de la última actualización figura al principio. En caso de cambio importante, se lo comunicaremos en la aplicación.
Esta política está redactada en francés. Las versiones en otros idiomas se facilitan para su comodidad. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá la versión francesa.